Читай онлайн
Фоторепортажи
Последние фоторепортажи
-
День Российского флага в Егорьевске отметили масштабным флешмобом
15 Сен 2017, Елена Леликова
-
Подходы к школам должны быть безопасны
15 Сен 2017, Редакция
-
Школьники на пути к медалям
15 Сен 2017, Сергей Киселёв
Инфо
Последние комментарии
- buy generic cialis canada online cialis cialis side effects eyes generic cialis online generico del cialis en chile http://cialisonlinq.com/ canadian pharmacy cialis prices
- viagra cialis price comparison generic viagra online viagra como posso tomar buy generic viagra cialis levitra viagra price comparison http://viagrapipls.com/ viagra commercial...
- cialis 20mg dosing generic cialis online viagra vs cialis vs levitra cost generic cialis cialis prices uk http://cialisonlinq.com/ generic cialis best price
- cialis 20 mg vs 5mg buy generic cialis dosage for viagra cialis levitra cialis generic specialist in cytotechnology http://cialisonlinq.com/ generic cialis customer reviews
- Good http://levitrabsn.com ; http://cialisbsn.com ; http://genericviagrabsn.com ; http://www.sildenafilbsn.com ; http://pharmacybsn.com
- cialis price vs viagra onset of action cialis cialis ou viagra ou levitra forum generic cialis taking extra cialis 5 mg doses http://cialisonlinq.com/ cialis vs viagra vs levitra...
- cialis viagra price comparison buy generic viagra online viagra generico in italia prezzo buy generic viagra viagra generico brasileiro http://viagrapipls.com/ viagra samples...
Категории публикаций
- → Экономика
- → Стоп-кадр
- → Спорт
- → Сад и огород
- → Религия
- → Работа
- → Психология
- → Преступление и наказание
- → Праздник, дата
- → Помним и скорбим
- → Пожары, МЧС, ОНД
- → Памяти Друга
- → ОМВД
- → Обратная связь
- → Наш город
- → Мобильные новости
- → Люди
- → Культура
- → Конкурсы
- → История края
- → Интернет
- → Здоровье
- → Животный мир, природа
- → Дети
- → Деловые новости
- → Городской калейдоскоп
- → Глобальная сеть
- → Гид потребителя
- → ГИБДД, ДТП, дороги
- → Власть, закон
- → Авторская колонка
- → «ПОЗОРНАЯ ТРУБА»
УДОБНО, ДОСТУПНО, НАДЕЖНО. «Ростелеком» открывает офис в Егорьевске
Каждый, пользующийся мобильной связью, не раз и не два сталкивался с ситуацией, когда дозвониться до абонента бывает невозможно. То нет покрытия сети (да, такое еще встречается), то все линии перегружены (особенно во время празднования Нового года, 8 марта, Дня города и тому подобное). А если уж случается стихийное бедствие, что-то вроде «ледяного дождя» декабря 2010 года или последних подмосковных ураганов – можно вообще надолго остаться отрезанным от «мира и общества». В такой момент мы вспоминаем о самой старой, надежной и доступной связи – стационарной.
ОБНОВЛЕННОЕ ЗВЕНО
Ведущий национальный оператор дальней связи России ОАО «Ростелеком» продолжает расширять степень доступности услуг междугородной и международной связи. Реализуя стратегию поддержки пользователей, компания открыла в Егорьевске Центр продаж и обслуживания клиентов.
26 июля на ул. К. Маркса, 69 в торжественной обстановке была перерезана красная ленточка.
Центр продаж в Егорьевске – лишь звено в общей цепи офисов и представительств компании «Ростелеком», самой разветвленной телефонной сети России. А о том, чтобы клиенты чувствовали себя в новом помещении, расположенном где угодно – хоть в Подмосковье, хоть на Урале, хоть в Сибири, как дома, позаботились дизайнеры, модернизировавшие и оформившие офисы в едином корпоративном стиле.
4
УСЛУГИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Новый офис в Егорьевске расположен чрезвычайно удачно. Рядом – центр города, основная автотрасса, так что искать лучшее место – пустая трата времени и сил. Да и расположение помещений позволяет предоставлять услуги компании с максимальным комфортом. Взять хотя бы обновленную зону продаж и обслуживания физических лиц, находящуюся сразу при входе – именно тут горожане могут оплатить услуги, принять и отправить телеграмму, приобрести единые платежные карты, получить консультации. В новой планировке сохранена и кабина для междугородних и международных телефонных переговоров, так как она востребована населением.
Специально для тех, кто хотел бы подключиться к новым услугам – будь то телекоммуникация, интернет, IP TV - их будут принимать сотрудники в отдельных просторных кабинетах. Рядом расположен сектор работы с юридическими лицами. И при этом все закрытые помещения максимально «открыты» - стеклянные стены и рабочие места за открытыми столами формируют атмосферу доверительного общения.
44
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Не секрет, что успех любой компании на рынке телекоммуникационных услуг зиждется на отлаженной системе работы службы техподдержки. Если у клиента возникли проблемы – ему ведь абсолютно не важно – есть на месте операторы и ремонтники или нет.
В.Л. Филиппов, начальник ЦПОК
- После модернизации мы учли все претензии, ранее высказанные нашими клиентами. Мы усилили нашу собственную базу, обновили технический парк, создали круглосуточный coll-центр. По нормативам, при звонке оператору дается 30 секунд на то, чтобы понять проблему, возникшую у потребителя. Дальше она обязана переключить линию и связать звонящего с дежурным специалистом. 80 процентов поступающих жалоб и обращений разбираются в течение получаса. Если проблема более серьезна, то на место выезжает ремонтная группа. Ее визита необходимо ждать в течении двух суток с момента обращения. Нам также часто жаловались на то, что приходится более часа дозваниваться или «висеть» на трубке, общаясь с «роботом». Сейчас это тоже устранено, и при занятом номере центра нужно перезвонить, и вас немедленно соединят.
Открытие Центра продаж и обслуживания клиентов в Егорьевске — очередной шаг ОАО «Ростелеком», направленный на установление прочных и стабильных отношений со своими абонентами. Новая региональная политика компании позволит россиянам воспользоваться полным спектром современных телекоммуникационных услуг связи и получить максимум положительных эмоций от высочайшего уровня сервиса.
Высокое качество и доступность услуг ОАО «Ростелеком» традиционно определяются наличием собственной магистральной волоконно-оптической сети связи протяжённостью более 200 тысяч километров, а также прямых международных выходов на сети более 100 операторов в 72 странах. Кроме того, ОАО «Ростелеком» участвует в 30 международных кабельных системах и взаимодействует с 400 международными операторами и компаниями.