ВСЕ УСЛУГИ В ОДНОМ ОКНЕ

№49 от 4 декабря 2013 года

Звучит как утопия. Обычно, чтобы получить нужную справку, добиться льготы – не абы какой, а законно причитающейся, между прочим, – приходится обойти не одно учреждение, написать (и несколько раз переписать) не одно заявление, предоставить стопку документов и пару раз пробежаться по окрестным офисам с умоляющими глазами и сакраментальным вопросом: «Ксерокопии делаете?!» Судя по всему, уже совсем скоро звучать подобное будет не как утопия, а как «преданья старины глубокой» - воспоминания о пережитках прошлых лет. На минувшей неделе в Егорьевске заработал многофункциональный центр, где в режиме единого окна жители смогут получать более 100 государственных и муниципальных услуг.

Все инстанции за пять минут

Запомните эту аббревиатуру – МФЦ. Место, которое призвано заменить целый ряд госучреждений – Пенсионный фонд, соцзащиту, кадастровую палату, Росреестр, налоговую инспекцию, Комитет по образованию, ЗАГС и т.д. Впрочем, слово «заменить» не совсем правильное. Закрывать уже работающие органы никто, разумеется, не собирается. Но не секрет, что часто в них очень большие очереди, а если нужно побывать в нескольких местах, это превращается в настоящую проблему. Именно поэтому необходимость в создании многофункционального центра, по словам председателя Совета депутатов Егорьевского района М.Т. Лаврова, была «сверхактуальной»:

— Сегодня власть обязана быть открытой, как никогда. Любой гражданин должен в кратчайшие сроки и безо всякой волокиты получить весь комплекс государственных, региональных или муниципальных услуг.

Суть работы МФЦ – принцип одного окна. Это значит, не нужно больше делать по пять ксерокопий одного документа, чтобы отнести их в пять разных мест. Оператор-универсал и ксерокопии сделает, и запросы в другие ведомства разошлет, и по неясным вопросам проконсультирует.

По словам чиновников, время ожидания в центре не должно превышать 15 минут с момента обращения. В настоящий момент в целом по области оно составляет чуть более 5 минут – то есть даже меньше, чем требуется по нормативу.

«Помните о своих правах!»

Егорьевский МФЦ – уже восемнадцатый в области, созданный в рамках долгосрочной целевой программы по снижению административных барьеров. Участие в церемонии открытия МФЦ приняла министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области М.В. ЮРГЕЛАС. Именно на «административные барьеры» Мария Владимировна обратила особое внимание:

— Во всех МФЦ есть доска информации, где указано, какие услуги и каким образом можно получить. При этом граждане должны предоставлять только документы личного хранения – такие, как, например, паспорт. А все остальные документы чиновники должны собирать самостоятельно. Помните о своих правах! 

По словам министра, на стендах есть телефоны горячей линии, куда можно обращаться с любыми пожеланиями и предложениями по улучшению работы МФЦ.

— Наша задача – сделать центр для людей, - подытожила М.В. Юргелас.

До конца года осталось совсем немного

Пока МФЦ работает в тестовом режиме. На этом этапе можно подать заявление на согласование схем границ земельных участков, получить копии из генеральных и ситуационных планов; разрешения на строительство, реконструкцию и капитальный ремонт; на ввод объектов ИЖС в эксплуатацию; выписки из реестра муниципальной собственности Егорьевского муниципального района. Кроме того, уже сейчас можно подать заявление на постановку ребенка на очередь в детский сад. 

Пока работает только пять окон, но, по словам директора Егорьевского МФЦ С.И. Кривошеева, уже до конца года центр выйдет на полную мощность и сможет предоставлять жителям города весь спектр услуг.

— Все операторы прошли специальное обучение, - рассказывает С.И. Кривошеев. – На каждом рабочем месте установлен специальный сканер для документов. При первом обращении гражданина мы создадим на него так называемое «электронное дело» и впоследствии уже не будем каждый раз просить от него документы, вся информация будет храниться на нашем сервере.

Уже на текущей неделе в центре будет установлен аппарат для формирования электронной очереди и банкомат «Сбербанка» для оплаты госпошлин.

Планируется, что за смену сотрудники МФЦ смогут обслужить 554 человека – количество окон рассчитано с учетом плотности населения таким образом, чтобы избежать очередей. В следующем году филиалы центра должны появиться и на территории сельских поселений.

Елена ЛЕЛИКОВА